산업안전보건교육 [휴먼에러] 기출문제

산업안전보건교육 휴먼에러

1. 휴먼에러의 정의

* 허용범위를 벗어난 일련의 행동(불안전행동)

2. 휴먼에러의 발생

* 휴먼에러는 인간 실수, 착오의 메커니즘, 위치의 착오, 순서의 착오, 패턴의 착오, 잘못의 기억으로 인하여 발생
* 인간의 정보처리 단계에서의 휴먼에러 : 입력-처리-출력 착오로 발생

3. 휴먼에러와 용어

* 실패(Mistakes) : 부적당한 계획결과로 인해 원래의 목적 수행 실패
* 경실수(Slips) : 익숙한 환경에서 숙련된 작업자에게 나타나는 특징
* 위반(Violations) : 작업자가 올바른 동작과 결정을 알고 있음에도 불구하고
지시하거나, 절차대로 고의로 하지않고 다른방법을 선택하는 것
-통상 위반(Routine violations)
-예외적 위반(Exceptional violations)

 

<산업안전보건교육 휴먼에러 기출문제 >

Q. 다음 중 휴먼에러에서 나오는 용어와 관계가 없는 것은?
① 실패
② 경실수
③ 위반
④ 예견


Q. 다음 중 휴먼에러 중 실패에 대한 설명으로 틀린 것은?
① 부적당한 계획이나 결과로 인해 원래의 목적 수행을 실패하는 것을 말한다.
② 작업자의 작업진단 실패도 휴먼에러이다.
③ 휴먼에러에서 실패는 기계적이거나 환경적인 에러로 발생을 한다.
④ 작업자의 잘못된 절차의 선택도 실패에 해당한다.


Q. 다음 중 스웨인과 구트만의 개별적인 행동결과에 따른 휴먼에러의 분류에 대한 설명으로 틀린 것은?
① 생략 에러는 필요한 작업 내지 단계를 수행하지 않은 에러를 말한다.
② 실행 에러는 작업 내지 단계는 수행하였으나 잘못한 에러를 말한다.
③ 과잉행동 에러는 해도 되는 필요한 작업 행동을 수행한 에러를 말한다.
④ 순서 에러는 작업수행의 순서를 잘못한 에러를 말한다.


Q. 다음은 휴먼에러의 분류 중 개별적인 행동결과에서의 분류에 대한 설명이다. 틀린 것은?
① 개별적인 행동결과로부터의 분류는 Swain & Guttman 의 연구결과이다.
② 개별적인 행동결과로부터의 분류에는 생략에러, 실행에러, 과잉행동에러, 순서에러, 시간에러 등이 있다.
③ 개별적인 행동결과로부터의 분류에는 연락에러, 작업공간에러, 지시에러, 시간에러 등이 있다.
④ 개별적인 행동결과로부터의 분류 중 실행에러는 작업이나 작업 단계는 수행하였으나 잘못한 에러를 말한다.


Q. 다음 중 휴먼에러의 잘못된 정의를 설명한 것으로 틀린 것은?
① 휴먼에러는 대개 작업자의 부주의에 의해 발생하지만 공정안전과 관련된 대부분의 에러는 관리 부실로 인하여 발생한다.
② 휴먼에러는 무조건 우연히 발생한다.
③ 휴먼에러는 대부분 좋지 않은 결과를 야기하지만 휴먼에러에서 배운 것으로 사고 예방이 가능하다.
④ 휴먼에러는 예방 가능한 원인들로 구성되어 있기 때문에 이러한 에러들은 예견이 가능하다.


Q. 다음 중 휴먼에러에 대한 설명으로 틀린 것은?
① 휴먼에러는 허용범위를 벗어난 일련의 행동으로 규정할 수 있다.
② 휴먼에러는 시스템의 성능, 안전 또는 효율을 저하시키는 인간의 결정으로 규정할 수 있다.
③ 휴먼에러는 인간의 실수나 잘못된 기억으로 발생하지 않는다.
④ 휴먼에러는 사고의 원인이 되는 불안전한 행동을 하는 인간에게서 발생한다.


Q. 다음 중 휴먼에러의 분류에 대해서 설명으로 틀린 것은?
① 에러를 일으키는 것이 무엇이냐 하는 원인으로부터의 분류
② 에러의 발생결과가 무엇이냐 하는 진행으로부터의 분류
③ 에러가 발생하는 시스템 개발 단계로부터의 분류
④ 에러의 발생결과가 무엇이냐 하는 결과로부터의 분류


Q. 다음은 휴먼에러 발생원인에 대해서 설명한 것이다. 틀린 것은?
① 인간의 실수
② 인간의 올바른 행동
③ 착오의 메터니즘
④ 위치나 순서의 착오


Q. 다음은 휴먼에러의 분류에 대해서 설명을 한 것이다. 틀린 것은?
① 에러를 일으키는 것 즉 원인으로부터의 분류가 있다.
② 에러의 발생결과 즉 결과로부터의 분류가 있다
③ 에러가 발생하는 단계 즉 시스템 개발 단계로부터의 분류가 있다.
④ 에러가 발생하는 도중 즉 결과로부터의 분류가 있다.


Q. 다음 중 심리학자 차페니스의 에러 분류를 설명한 것으로 틀린 것은?
① 연락 에러
② 작업공간 에러
③ 지속 에러
④ 시간 에러


Q. 다음 중 휴먼에러와 발생빈도에 대해서 설명으로 틀린 것은?
① 하루 1인당 2만행위를 하는데 이중 2번의 에러를 일으킨다.
② 휴먼에러가 발생한 것 중에서 80%는 미리 감지를 할 수 있다.
③ 작업자가 불연속적 직무에서 1,000번에서 10,000번에 10회 실수를 한다.
④ 휴먼에러가 발생한 것 중에서 20%는 미리 감지를 할 수 없다.


Q. 다음은 휴먼에러에서 알아야 할 용어에 대한 설명이다. 틀린 것은?
① 실패는 부정당한 계획결과로 인해 원래의 목적 수향을 실패하는 것을 말한다.
② 경실수는 부주의, 행위의 실행에 오류, 익숙한 환경에서 숙력된 작업자에게서 발생한다.
③ 위반은 작업자가 올바른 동작과 결정을 모른 상태에서 절차대로 고의로 하지 않고 다른 방법을 선택하는 것이다.
④ 휴먼에러에서 우리가 알아야 할 용어는 실패, 경실수, 위반이 있다.


Q. 다음은 어떤것에 대한 설명이다. 무엇인가?
“허용범위를 벗어난 일련의 행동으로 시스템 성능, 안전효율을 저하시킬 잠재력을 가지고 있는 부적절하거나 원치 않는 인간의 결정이나 행동으로 어떤 허용범위는 벗어난 일련의 인간동작 중 하나이다.”

① 실수
② 휴먼에러
③ 오류
④ 에러

 

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